1. Período experimental para novos clientes

Oferecemos um período experimental de 7 dias para que todos os novos clientes possam experimentar o Boas Guitarradas plataforma. Se não ficar satisfeito por qualquer motivo durante este período, pode solicitar o reembolso total do montante pago no primeiro mês.

• Condições de reembolso: Para receber um reembolso, o pedido deve ser efectuado nos primeiros 7 dias após o pagamento inicial. Os reembolsos solicitados após este período não serão processados.
• Como solicitar: Para solicitar um reembolso durante o período experimental, contacte a nossa equipa de apoio em suporte@boasguitarradas.com.

2. Cancelamento da subscrição

Os clientes podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da página de definições da conta ou contactando o apoio ao cliente. O cancelamento de uma subscrição interrompe os futuros débitos automáticos, mas o cliente continuará a ter acesso à plataforma até ao final do período pago atual.

• Como cancelar: Para cancelar a sua subscrição, aceda à secção de definições da sua conta ou envie uma mensagem de correio eletrónico para suporte@boasguitarradas.com com o seu pedido de anulação.
• Acesso após cancelamento: Após o cancelamento, o utilizador continuará a ter acesso à plataforma até ao final do seu ciclo de faturação atual. Após essa data, não serão aplicados quaisquer encargos adicionais.

4. Reembolsos para assinaturas recorrentes

Após o período experimental de 7 dias, não oferecemos reembolsos para subscrições recorrentes já processadas. Os clientes são responsáveis por cancelar a sua subscrição antes do ciclo de faturação seguinte, caso pretendam interromper o serviço.

• Excepções: Em casos excepcionais, como cobranças duplicadas ou problemas técnicos que impediram o acesso à plataforma, os reembolsos serão considerados caso a caso. Contacte o suporte no prazo de 7 dias após a ocorrência para solicitar uma revisão.

5. Renovação automática

As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada ciclo de faturação, mensal ou anual, conforme a escolha do cliente. Para evitar encargos futuros, os cancelamentos devem ser efectuados antes do início do ciclo seguinte.

6. Modificações de planos

Os clientes podem alterar o seu plano de subscrição em qualquer altura.

• Atualização do plano: Se optar por atualizar para um plano superior, a diferença será cobrada proporcionalmente e o novo plano entrará em vigor imediatamente.
• Redução de planos: Se optar por fazer um downgrade para um plano inferior, a alteração será aplicada no ciclo de faturação seguinte. Não há reembolsos de montantes já pagos em caso de descidas de nível.

7. Suspensão e cancelamento da conta por violação dos termos

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem os nossos Termos de Serviço. Nesses casos, não será efectuado qualquer reembolso dos montantes pagos.

8. Cookies e política de privacidade

A nossa plataforma utiliza cookies para melhorar a sua experiência e fornecer serviços personalizados. Ao continuar a utilizar a plataforma, o utilizador concorda com a utilização de cookies, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Como contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou qualquer outra questão relacionada com o seu plano de subscrição, contacte-nos:

• Correio eletrónico: suporte@boasguitarradas.com

10. Mais informações

Esperamos que esta política de reembolso tenha esclarecido as suas dúvidas. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos.