Última atualização: abril de 2026

1. INTRODUÇÃO

Sua privacidade é levada a sério aqui. O Boas Guitarradas é uma
plataforma online de aulas de guitarra e violão por assinatura,
operada por Juliano Silveira, pessoa física residente em Portugal.
Esta política explica de forma clara que dados pessoais são coletados
quando você usa o site boasguitarradas.com (e subdomínios), por que
são coletados, como são usados e quais são seus direitos.

Ao usar o site e os serviços, você concorda com as práticas descritas
nesta política.

2. QUEM SOMOS (RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS)

Responsável: Juliano Silveira
Atividade: Boas Guitarradas — escola online de música
Localização: Portugal
Contato: suporte@boasguitarradas.com
WhatsApp: +351 937 186 760

Como pessoa física, atuamos em conformidade com:
– RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados — União Europeia)
– LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Brasil, Lei 13.709/2018)

3. QUE DADOS COLETAMOS

3.1 Dados que você fornece diretamente

Quando você se cadastra, paga ou interage com o site, podemos coletar:

– Nome e sobrenome
– Email
– Número de WhatsApp
– País de residência
– Senha (armazenada de forma criptografada — não temos acesso)
– Respostas do questionário inicial (nível, motivação, dificuldades)
– Foto de perfil (opcional, se você fizer upload)
– Conteúdo que você publica na comunidade (posts, comentários, fotos,
vídeos)

3.2 Dados de pagamento

Pagamentos são processados por:
– Stripe (gateway internacional)
– EBANX (processador autorizado para Pix no Brasil)

Não armazenamos dados completos do cartão de crédito em nossos
servidores. Esses dados ficam exclusivamente com o Stripe/EBANX, que
seguem padrões internacionais de segurança (PCI-DSS).

O que armazenamos: status da assinatura, histórico de cobranças,
últimos 4 dígitos do cartão (para sua referência), e identificadores
da transação.

3.3 Dados coletados automaticamente

– Endereço IP (usado para detectar país e exibir o preço local correto)
– Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
– Páginas visitadas, tempo de permanência, ações realizadas no site
– Dados de cookies (detalhados na Seção 8)

4. POR QUE COLETAMOS ESSES DADOS (BASE LEGAL)

Cada tipo de dado é coletado com uma justificativa específica:

– Cadastro e gestão da conta: necessário para a execução do contrato
de prestação de serviço (você quer acessar a plataforma, precisamos
de seus dados para isso).

– Processamento de pagamentos: necessário para a execução do contrato
e cumprimento de obrigações legais (faturamento e fiscalização).

– Comunicação por email/WhatsApp: baseada no seu consentimento ao
cadastrar-se e em interesse legítimo para comunicações relacionadas
ao serviço (avisos de cobrança, mudanças importantes na plataforma).

– Questionário inicial: baseado no seu consentimento ao preencher,
usado para personalizar sua experiência de aprendizado.

– Cookies analíticos e publicitários: baseados no seu consentimento,
que pode ser retirado a qualquer momento (ver Seção 8).

5. COMO USAMOS SEUS DADOS

Usamos seus dados para:

– Criar e manter sua conta na plataforma
– Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
– Personalizar sua experiência (exibir preço na moeda local, sugerir
conteúdo relevante baseado no seu nível e dificuldade)
– Enviar emails relacionados ao serviço (boas-vindas, lembretes,
atualizações importantes, suporte)
– Responder a dúvidas e prestar suporte
– Melhorar a plataforma com base em comportamento agregado de uso
– Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins
de marketing externo.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Para fornecer o serviço, usamos ferramentas de terceiros que processam
parte dos seus dados em nosso nome:

– Hostinger — hospedagem do site
– Stripe — processamento de pagamentos internacionais
– EBANX — processamento de Pix no Brasil
– FluentCRM — gestão de emails e automações
– Google (Analytics e Workspace) — análise de tráfego e comunicação
– Meta (Facebook/Instagram) — Pixel para anúncios e Instagram para
conteúdo orgânico
– ManyChat — automação inicial de captura de leads via Instagram
– ipapi.co — detecção de país via IP para exibir preço local

Todos esses fornecedores têm suas próprias políticas de privacidade e
seguem padrões de segurança aplicáveis. Recomendamos que você revise
as políticas deles caso queira mais detalhes.

Transferência internacional: alguns desses fornecedores estão
localizados nos Estados Unidos ou em outras jurisdições fora da União
Europeia e do Brasil. Essas transferências são feitas com base em
mecanismos legais reconhecidos (cláusulas contratuais padrão,
adequação do país, ou consentimento explícito).

7. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

– Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa.
– Após o cancelamento: seus dados são mantidos por mais 6 meses, caso
você queira reativar a conta. Após esse período, são apagados ou
anonimizados.
– Dados fiscais (faturas, transações): mantidos pelo prazo legal
exigido (mínimo 5 anos, conforme legislação fiscal aplicável).
– Logs do servidor: até 12 meses.
– Cookies: conforme política de cada cookie (ver Seção 8).

Se você solicitar o apagamento dos dados antes desses prazos, faremos
isso, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.

8. COOKIES

Usamos cookies para diferentes finalidades:

8.1 Cookies essenciais (sempre ativos)

Necessários para o funcionamento básico do site. Não dá pra desativar.
– Cookies de sessão e login
– Cookies de preferências de moeda e idioma
– Cookies de carrinho/checkout

8.2 Cookies analíticos (com consentimento)

– Google Analytics (GA4): mede tráfego, páginas mais vistas, tempo de
permanência. Dados anonimizados.

8.3 Cookies de marketing (com consentimento)

– Meta Pixel: rastreia conversões e permite criar audiências para
anúncios no Facebook e Instagram.

8.4 Como gerenciar cookies

Você pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies não essenciais
no banner que aparece ao entrar no site. Também pode bloquear cookies
nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o
funcionamento do site.

9. SEUS DIREITOS

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

– Acesso: saber quais dados temos sobre você.
– Retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados.
– Apagamento: pedir que seus dados sejam apagados (“direito ao
esquecimento”), salvo obrigação legal de manter.
– Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para levar
para outro serviço.
– Oposição: opor-se a determinados usos dos seus dados.
– Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento,
sem afetar tratamentos anteriores.
– Reclamação: apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados:
– Portugal: CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) —
www.cnpd.pt
– Brasil: ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) —
www.gov.br/anpd

Para exercer qualquer desses direitos, envie um email para
suporte@boasguitarradas.com. Respondemos em até 30 dias.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

– Criptografia HTTPS em todas as páginas
– Senhas armazenadas com hash criptográfico
– Acesso aos dados restrito apenas ao responsável (Juliano)
– Backups regulares
– Atualizações de segurança nos plugins e sistema

Apesar desses cuidados, nenhum sistema online é 100% seguro. Em caso
de incidente que possa afetar seus dados, avisaremos você o mais
rápido possível pelos meios disponíveis.

11. DADOS DE MENORES DE IDADE

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores de idade só
podem usar com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis. Se
identificarmos cadastro de menor sem essa autorização, o acesso será
suspenso e os dados serão apagados.

Pais ou responsáveis que identifiquem que um menor sob sua
responsabilidade se cadastrou sem autorização podem entrar em contato
para apagamento da conta: suporte@boasguitarradas.com

12. LINKS PARA SITES EXTERNOS

O site pode conter links para outros sites (Instagram, YouTube,
parceiros, etc.). Não somos responsáveis pela política de privacidade
desses sites. Recomendamos que você leia as políticas deles antes de
fornecer qualquer dado.

13. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudança
significativa, avisaremos pelo email cadastrado e/ou por aviso na
plataforma. A versão mais recente sempre estará disponível no site,
com a data da última atualização no topo.

O uso continuado da plataforma após mudanças significa aceitação das
novas condições.

14. CONTATO

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política:

Email: suporte@boasguitarradas.com
WhatsApp: +351 937 186 760

Responsável: Juliano Silveira (pessoa física)
Localização: Portugal