Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para todos os novos clientes experimentarem a plataforma Boas Guitarradas. Durante este período, o utilizador não será cobrado. Se não cancelar dentro do período de teste, a sua subscrição começará automaticamente, e o montante de 7,49 euros por mês (ou o preço promocional em vigor no momento da inscrição) será cobrado.
Como cancelar durante o período de avaliação: Para cancelar o período de avaliação antes de ser convertido numa subscrição paga, basta aceder à página de definições da sua conta ou contactar a nossa equipa de apoio através de suporte@boasguitarradas.com.
Os clientes podem cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da página de definições da conta ou contactando o apoio ao cliente. O cancelamento de uma subscrição interrompe as futuras cobranças automáticas. O utilizador continuará a ter acesso à plataforma até ao final do período de pagamento atual.
Como cancelar: Para cancelar a sua subscrição, aceda à secção de definições da sua conta ou envie uma mensagem de correio eletrónico para suporte@boasguitarradas.com com o seu pedido de anulação.
Os clientes que compram uma subscrição anual só têm direito a um reembolso num prazo de 7 dias a contar da data de pagamento. Após este período, o direito a um reembolso será perdido.
Uma vez terminado o período experimental gratuito de 7 dias e processado o primeiro pagamento, não oferecemos reembolsos para encargos mensais recorrentes. Os clientes são responsáveis por cancelar a sua subscrição antes do ciclo de faturação seguinte, caso pretendam descontinuar o serviço.
Excepções: Em casos excepcionais, como cobranças duplicadas ou problemas técnicos que impediram o acesso à plataforma, os reembolsos serão considerados caso a caso. Contacte o suporte no prazo de 7 dias após a ocorrência para solicitar uma revisão.
As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada ciclo de faturação, mensal ou anual, conforme a escolha do cliente. Para evitar encargos futuros, os cancelamentos devem ser efectuados antes do início do ciclo seguinte.
Os clientes podem alterar o seu plano de subscrição em qualquer altura.
Atualização do plano: Se optar por atualizar para um plano superior, a diferença será cobrada proporcionalmente e o novo plano entrará em vigor imediatamente.
Redução de planos: Se optar por fazer um downgrade para um plano inferior, a alteração será aplicada no ciclo de faturação seguinte. Não há reembolsos de montantes já pagos em caso de descidas de nível.
Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem os nossos Termos de Serviço. Nesses casos, não será efectuado qualquer reembolso dos montantes pagos.
A nossa plataforma utiliza cookies para melhorar a sua experiência e fornecer serviços personalizados. Ao continuar a utilizar a plataforma, o utilizador concorda com a utilização de cookies, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou qualquer outra questão relacionada com o seu plano de subscrição, contacte-nos:
Correio eletrónico: suporte@boasguitarradas.com
Esperamos que esta política de reembolso tenha esclarecido as suas dúvidas. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos.
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