1. Garantia de 14 Dias

Oferecemos garantia de 14 dias para todos os novos alunos, em qualquer plano (mensal ou anual). Se nesse período você concluir que o método não é pra você, devolvemos 100% do valor pago, sem perguntas e sem burocracia.

Como solicitar o reembolso dentro dos 14 dias: entre em contato pelo email suporte@boasguitarradas.com ou pelo WhatsApp informando que deseja o reembolso. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis.

2. Cancelamento da Assinatura Mensal

Você pode cancelar sua assinatura mensal a qualquer momento pela página de configurações da conta ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento interrompe as próximas cobranças automáticas. Você continua com acesso à plataforma até o fim do período pago atual.

Como cancelar: acesse a área de configurações da sua conta ou envie um email para suporte@boasguitarradas.com com a solicitação de cancelamento.

3. Reembolso do Plano Anual

O plano anual é pago integralmente no momento da contratação. Você tem direito a reembolso integral dentro dos 14 dias da garantia. Após esse período, o valor pago não é reembolsável, mas você mantém o acesso à plataforma até o fim dos 12 meses contratados.

4. Reembolso do Plano Mensal

Após o período de garantia de 14 dias, não oferecemos reembolso para cobranças mensais já processadas. Para evitar cobranças futuras, é necessário cancelar a assinatura antes do próximo ciclo de cobrança.

Exceções: em casos excepcionais — como cobranças duplicadas ou problemas técnicos que impediram o acesso à plataforma — analisamos cada situação individualmente. Entre em contato com o suporte em até 7 dias da ocorrência para que possamos avaliar.

5. Renovação do Plano Anual

O plano anual NÃO renova automaticamente. Quando se aproximar da data de vencimento, você recebe um email com lembrete e a opção de renovar mantendo o mesmo desconto. Tem 30 dias após o vencimento para renovar sem perder o desconto. Após esse período, a renovação passa a ser pelo preço cheio do momento.

6. Renovação do Plano Mensal

O plano mensal renova automaticamente a cada mês, mantendo sempre o mesmo valor enquanto a assinatura estiver ativa. Para evitar cobranças futuras, o cancelamento precisa ser feito antes do próximo ciclo.

7. Mudança de Plano

Você pode mudar seu plano a qualquer momento.

– Mudança do mensal para o anual: a alteração tem efeito imediato. O valor já pago no mês corrente é considerado como crédito proporcional.

– Mudança do anual para o mensal: a alteração tem efeito apenas no fim do período anual atual. Não há reembolso de valores já pagos.

8. Doações / Apoio

As contribuições feitas pelas opções de Apoio (apoio único ou apoio mensal) são voluntárias e não dão acesso a nenhum curso, produto ou serviço — são uma forma de apoiar o projeto Boas Guitarradas. Por isso, a garantia de 14 dias e as demais condições de reembolso dos planos não se aplicam a elas.

O apoio mensal pode ser cancelado a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes, mas as contribuições já realizadas não são reembolsadas. Para cancelar, entre em contato pelo email suporte@boasguitarradas.com ou pelo WhatsApp.

Em caso de cobrança feita por engano ou duplicada, é só entrar em contato que resolvemos.

9. Suspensão e Cancelamento por Violação dos Termos

Nos reservamos o direito de suspender ou cancelar contas que violem nossos Termos de Uso. Nesses casos, não haverá reembolso dos valores pagos.

10. Cookies e Política de Privacidade

A plataforma usa cookies para melhorar sua experiência e oferecer serviços personalizados. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

11. Como Entrar em Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de reembolso ou sobre seu plano de assinatura, entre em contato:

Email: suporte@boasguitarradas.com
WhatsApp: +351 937 186 760

12. Sobre o IOF (clientes do Brasil)

Pagamentos feitos no Brasil podem ter cobrança adicional de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), uma taxa obrigatória do governo brasileiro em pagamentos para o exterior. Esse valor não fica com o Boas Guitarradas, é repassado integralmente ao Estado.

13. Considerações Finais

Esperamos que esta política tenha esclarecido suas dúvidas. Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, entre em contato sem hesitar — respondemos pessoalmente.